1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la relation contractuelle entre SASU WILLRUNEXPERT (ci-après « Will'Run ») et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») souscrivant à l'offre de coaching Will'Run Continuum.

L'offre Will'Run Continuum consiste en un accompagnement personnalisé en course à pied sur le long terme, incluant :

– un bilan initial et une visio d'onboarding ;

– un plan d'entraînement individualisé ;

– un ajustement hebdomadaire du plan ;

– un suivi via la plateforme Nolio ;

– une assistance par messagerie (réponse sous 24h du lundi au vendredi, hors jours fériés) ;

– des visios illimitées de 20 minutes avec le coach ;

– l'accès à la communauté Skool (visios de groupe et masterclass) ;

– un accès privilégié aux stages et événements Will'Run.

Le coaching vise l'amélioration progressive de la pratique sportive, dans le respect des principes de progressivité, d'adaptation du stress mécanique et de prévention des blessures.

2. Offres et tarifs

Deux modalités de paiement sont proposées pour l'offre Will'Run Continuum :

Formule mensuelle : 167 € TTC par mois, prélevés automatiquement à chaque échéance mensuelle.

Formule paiement unique : 1 800 € TTC payés en une seule fois, donnant accès au coaching pendant douze (12) mois consécutifs.

Aucune autre formule tarifaire n'est proposée pour Will'Run Continuum.

Les tarifs sont exprimés toutes taxes comprises. En cas de modification tarifaire, les nouveaux tarifs s'appliquent uniquement aux nouvelles souscriptions ; les clients déjà engagés conservent leur tarif initial.

3. Durée et engagement

3.1 Formule mensuelle — Engagement ferme de 12 mois

La souscription à la formule mensuelle implique un engagement ferme de douze (12) mois à compter de la date de souscription. Pendant cette période, le Client ne peut résilier sa souscription, sauf cas de force majeure au sens de l'article 14 ou exercice du droit de rétractation / de la garantie satisfait ou remboursé (articles 5 et 6).

Chaque mensualité est prélevée automatiquement à la date anniversaire de la souscription. Toute mensualité entamée est due intégralement et ne fait l'objet d'aucun remboursement au prorata.

À l'issue des douze (12) mois d'engagement, le contrat est tacitement reconduit pour une durée indéterminée, mois par mois. À partir de ce moment, le Client peut résilier à tout moment dans les conditions prévues à l'article 7.2.

Conformément aux articles L.215-1 et suivants du Code de la consommation (« Loi Chatel »), Will'Run informera le Client par écrit (email ou courrier), au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de la période d'engagement initiale, de sa possibilité de ne pas reconduire le contrat.

3.2 Formule paiement unique

La formule paiement unique (1 800 € TTC) donne accès au coaching pendant douze (12) mois à compter de la date de paiement. À l'issue de cette période, l'accès cesse automatiquement sans aucun renouvellement automatique.

4. Paiement

Le paiement est effectué en ligne via le prestataire Stripe, de façon sécurisée (aucune donnée bancaire n'est stockée par Will'Run).

Pour la formule mensuelle, le Client autorise Will'Run à prélever automatiquement le montant mensuel à la date de souscription, puis à chaque échéance mensuelle, et ce jusqu'à résiliation.

En cas d'incident de paiement, Will'Run notifie le Client par email. À défaut de régularisation dans un délai de sept (7) jours, Will'Run se réserve le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation, puis de résilier l'abonnement en cas d'impayé persistant.

5. Garantie satisfait ou remboursé (14 jours)

Will'Run offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours à compter de la date de paiement.

Si, dans ce délai, le Client estime que l'offre ne lui convient pas, il lui suffit d'en informer Will'Run par email à contact@willrun.fr. Will'Run procède alors au remboursement intégral de la somme versée dans un délai maximum de quatorze (14) jours, sans justification à fournir.

Cette garantie commerciale est distincte et s'ajoute au droit légal de rétractation prévu à l'article 6. Elle s'applique même si le Client a demandé le démarrage immédiat du coaching et renoncé à son droit légal de rétractation.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation, si le Client demande expressément le démarrage immédiat du coaching avant l'expiration du délai de rétractation, il renonce à ce droit. Dans ce cas, la garantie commerciale « satisfait ou remboursé » prévue à l'article 5 reste pleinement applicable.

7. Résiliation

7.1 Pendant la période d'engagement (12 premiers mois)

Pendant la période d'engagement ferme de douze (12) mois, la résiliation de la formule mensuelle n'est possible que dans les cas suivants :

– exercice du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription (article 6) ;

– exercice de la garantie satisfait ou remboursé dans les 14 jours suivant la souscription (article 5) ;

– cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil et de l'article 14 des présentes CGV, sur présentation de justificatifs.

En dehors de ces trois cas, les douze (12) mensualités restent dues intégralement. Aucune mise en pause de l'abonnement n'est prévue sans accord écrit préalable du coach.

7.2 Après la période d'engagement (tacite reconduction)

À partir du treizième mois, le Client peut résilier à tout moment sa souscription en envoyant une demande écrite à contact@willrun.fr ou via la messagerie de suivi dédiée.

Pour éviter le prélèvement de la mensualité suivante, la demande doit être reçue au moins 10 jours avant la date du prochain prélèvement mensuel. À défaut, la mensualité suivante sera prélevée et la résiliation prendra effet à la fin de cette période.

7.3 Résiliation par Will'Run

Will'Run se réserve le droit de résilier de plein droit la souscription en cas de :

– manquement grave du Client à ses obligations (notamment non-paiement persistant après relance, communication d'informations médicales inexactes, comportement inapproprié envers le coach ou la communauté) ;

– force majeure rendant durablement impossible la prestation du service.

8. Obligations du coach

Le coach Will'Run s'engage à :

– fournir un accompagnement individualisé fondé sur les informations transmises par le Client ;

– adapter les séances selon l'évolution du Client ;

– répondre aux messages sous 24h les jours ouvrés (lundi au vendredi, hors jours fériés) ;

– proposer une progression sécurisée fondée sur les principes d'adaptation des tissus et de quantification du stress mécanique.

Le coach est tenu d'une obligation de moyens, et non d'une obligation de résultat.

9. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

– fournir des informations exactes et complètes sur son état de santé (questionnaire médical initial) ;

– signaler immédiatement au coach tout symptôme anormal ou toute blessure ;

– respecter les consignes de progression (volume, intensité, surfaces, matériel) expliquées dans les documents pédagogiques ;

– suivre le plan de manière responsable et régulière.

Le coach ne pourra être tenu responsable d'une blessure résultant d'un non-respect du programme ou d'une information médicale erronée ou dissimulée par le Client.

10. Absence de garantie de résultat

La pratique sportive comporte des risques inhérents. Les conseils fournis par Will'Run ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Un avis médical préalable est fortement recommandé, en particulier en cas d'antécédents cardiovasculaires, orthopédiques ou de symptômes inhabituels.

Le Client demeure seul responsable de sa pratique sportive.

11. Responsabilité

Will'Run ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service. La responsabilité de Will'Run est, en tout état de cause, limitée au montant effectivement versé par le Client au titre de l'offre Will'Run Continuum.

12. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour l'exécution du contrat de coaching, la facturation, le suivi médico-sportif et la communication liée au service. Elles sont stockées sur des plateformes sécurisées conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données ne sont jamais cédées, vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@willrun.fr.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, méthodes, outils, documents et programmes fournis par Will'Run dans le cadre de l'offre (plans d'entraînement, supports pédagogiques, enregistrements de masterclass, ressources de la communauté Skool) restent la propriété exclusive de Will'Run.

Le Client s'interdit de les reproduire, diffuser, partager ou commercialiser, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation écrite préalable de Will'Run.

14. Force majeure

En cas d'événement imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment maladie grave du coach, catastrophe naturelle, panne durable des plateformes techniques) empêchant temporairement la prestation, Will'Run pourra suspendre le coaching sans indemnité. Le Client sera informé dès que possible et la période de suspension sera décalée d'autant.

15. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client s'engage à adresser au préalable une réclamation écrite à contact@willrun.fr. Will'Run s'engage à répondre dans un délai de quinze (15) jours.

À défaut de résolution amiable, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur référent sont communiquées au Client sur simple demande à contact@willrun.fr.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Conformément aux articles R.631-3 et R.631-4 du Code de la consommation, le Client consommateur peut saisir, à son choix, soit le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, soit le tribunal du lieu du siège social de Will'Run.

Identité de l'éditeur : SASU WILLRUNEXPERT, SIREN 881 629 117, siège social à La Rochelle, représentée par Willy Bidault. Contact : contact@willrun.fr